Política de privacidad
Quién es responsable de sus datos
La Gran Sonrisa – Centro Odontológico, de Razón social por confirmar, RUC RUC por confirmar, con domicilio en Domicilio fiscal por confirmar y cuatro sedes en San Juan de Lurigancho y Santa Anita, es la responsable de los datos personales de sus pacientes y titular del banco de datos «Pacientes», inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con el código Código de inscripción por confirmar. Cumplimos la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS).
Qué datos guardamos
Sus datos de identificación y contacto (nombres y apellidos, DNI, celular, fecha de nacimiento y la sede donde se atiende) y datos sobre su salud bucal: los tratamientos que recibe, sus citas y controles, y las notas de su atención. Los datos de salud son datos sensibles según la ley y los cuidamos con la mayor reserva. Su historia clínica se guarda en la clínica y nunca se publica.
Su autorización
Usamos sus datos de salud solo con su autorización expresa: la firma en la hoja de autorización en cualquiera de nuestras sedes, o su respuesta «SÍ» al aviso que le enviamos en su primer mensaje por WhatsApp. Guardamos la fecha, el medio y la versión del texto que autorizó. Si el paciente es menor de edad, autoriza su padre, madre o apoderado. Puede retirar su autorización cuando quiera: desde ese momento dejamos de enviarle recordatorios, sin afectar lo hecho antes. Si no nos la da, igual puede atenderse con nosotros; solo que no podremos agendarle por WhatsApp ni enviarle recordatorios.
Para qué los usamos
Para agendar, confirmar y recordarle sus citas; avisarle cuándo le toca su limpieza o su control (de ortodoncia, de prótesis u otro); saludarle en su cumpleaños (puede pedirnos que no lo hagamos); y organizar su atención entre nuestras sedes y odontólogos. No usamos sus datos para otros fines, no los vendemos ni los compartimos con terceros para publicidad.
Quién más los ve
Solo el personal de la clínica que los necesita para su trabajo: recepción ve la agenda y sus datos de contacto, y cada odontólogo ve a sus propios pacientes. Además, trabajamos con un proveedor tecnológico que mantiene nuestro sistema de citas y trata sus datos solo por encargo de la clínica, según un contrato que le obliga a guardar confidencialidad, a usarlos únicamente para prestarnos ese servicio y a devolverlos o eliminarlos cuando termine. Los mensajes de WhatsApp pasan por los servicios de WhatsApp, y la hora de su cita puede copiarse al calendario de su odontólogo con lo mínimo: su nombre, el tratamiento, la sede y la hora.
Dónde se guardan
Nuestro sistema de citas funciona en servidores en la nube que pueden estar fuera del Perú. Esa transferencia se comunica a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y se hace con las medidas de seguridad que pide la ley.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras sea paciente de la clínica. Su historia clínica se conserva el plazo que exige la norma de salud (NTS N.º 139-MINSA/2018/DGAIN: hasta 20 años desde su última atención). Los datos que solo sirven para avisarle, como su celular para los recordatorios, los dejamos de usar cuando retira su autorización, y los eliminamos si nos lo pide, salvo lo que la ley nos obliga a conservar. Las copias de seguridad van cifradas y solo se guardan las 30 más recientes.
Cómo los protegemos
Cada persona del equipo entra con su propio usuario y clave, y solo ve lo que necesita según su función y su sede. La conexión va cifrada, las copias de seguridad también, y el sistema registra quién hace cada cambio. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo comunicaremos y avisaremos a la Autoridad en los plazos de ley.
Sus derechos
Puede pedirnos en cualquier momento ver qué datos suyos tenemos y cómo los usamos, corregirlos si están mal, eliminarlos (salvo lo que la ley nos obliga a conservar, como la historia clínica) u oponerse a un uso en particular, como los saludos de cumpleaños. Son sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO). Escríbanos a Correo de la clínica por confirmar o por WhatsApp al 946 149 693, o acérquese a cualquiera de nuestras sedes, con su nombre completo y una copia de su DNI (o la de su apoderado). Le respondemos en los plazos de ley: hasta 20 días hábiles si pide ver sus datos y hasta 10 días hábiles si pide corregirlos, eliminarlos u oponerse. Si no está conforme con la respuesta, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Fotos de pacientes (antes y después)
Solo publicamos fotos de un tratamiento si el paciente lo autoriza por escrito, y puede pedir que se retiren cuando quiera. Si es menor de edad, la autorización la firma su padre, madre o apoderado.
Medición de visitas
Esta web puede usar herramientas que cuentan las visitas y los clics (por ejemplo, Microsoft Clarity) para saber qué páginas les sirven a los pacientes. No registran lo que usted escribe en WhatsApp.
Cambios a esta política
Si la cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.
Última actualización: octubre de 2026.